Política de Privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2026

En TilawaMarket respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés, conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica. El responsable del tratamiento es Esteban Mauricio Cruz González, cédula 114630109, correo: [email protected].

1. Datos que Recolectamos

Datos de clientes: Nombre, teléfono, correo electrónico, zona o dirección de entrega, historial de pedidos, mensajes relacionados con pedidos, datos técnicos básicos (dispositivo, navegador, IP aproximada).

Datos de negocios: Nombre del negocio, responsable, cédula, teléfono, correo, ubicación, número de SINPE Móvil, información de productos, documentos de verificación, historial de pedidos y reclamos.

Datos de comportamiento (anónimos): Categorías visitadas, productos buscados, negocios vistos, horarios de mayor actividad, interacciones generales con la plataforma.

2. Datos que NO Recolectamos

TilawaMarket no solicita ni almacena claves bancarias, PIN de SINPE, contraseñas bancarias ni datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Para Qué Usamos los Datos

• Permitir que clientes contacten negocios.
• Confirmar identidad de negocios y prevenir fraude.
• Gestionar soporte, reclamos o reportes.
• Calcular tarifas de contacto.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Generar estadísticas internas y reportes agregados anónimos.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Datos Anónimos y Posible Venta a Terceros

TilawaMarket podrá usar, compartir o vender a terceros información agregada y anónima sobre comportamiento del mercado local. Por ejemplo: categorías más buscadas en Tilarán, productos con mayor interés, horarios de mayor actividad, tendencias generales por zona.

Estos reportes no incluyen nombre, teléfono, cédula, dirección exacta, número de SINPE ni ningún dato que permita identificar directamente a una persona.

5. Con Quién Compartimos Datos

• Con negocios: Cuando un cliente realiza un pedido, compartimos la información necesaria para atender esa solicitud.
• Con proveedores tecnológicos: Servicios de alojamiento, analítica, correo o mensajería, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades: Cuando sea requerido por ley u orden judicial.
• Con terceros: Únicamente en forma anónima y agregada.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos de forma gratuita enviando un correo a [email protected].

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos. Ningún sistema digital es completamente infalible.

8. Menores de Edad

TilawaMarket no está diseñado para recolectar datos de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

Términos y CondicionesPolítica de Devoluciones